PHP min. 5.6.8MySQL min. 5.1Apache min. 2.0
PHP-Fusion 9 Jádro
v9.0
Český překlad
Pravidelně aktualizovaný

Technologie

Star Group zdokonalila zákaznický servis

Star Group zdokonalila zákaznický servis
Zdlouhavé a komplikované obchodní procesy při koupi nového bytu straší mnoho zájemců i samotné developery. S řešením, jak co nejrychleji reagovat na poptávku zákazníků, přišla společnost Star Group v projektu Nové Chabry. Unikátní software realPad CRM od odborníků z EASYCORE MEDIA dohlíží na stoprocentní klientský servis ve všech fázích prodeje. iPad aplikace pak při prohlídkách usnadňuje práci prodejcům i rozmýšlení kupujícím. Software je prvním svého druhu na českém trhu realit a krátce po uvedení našel uplatnění jak u nás, tak v dalších třech zemích.

Zdlouhavé a komplikované obchodní procesy při koupi nového bytu straší mnoho zájemců i samotné developery. S řešením, jak co nejrychleji reagovat na poptávku zákazníků, přišla společnost Star Group v projektu Nové Chabry. Unikátní software realPad CRM od odborníků z EASYCORE MEDIA dohlíží na stoprocentní klientský servis ve všech fázích prodeje. iPad aplikace pak při prohlídkách usnadňuje práci prodejcům i rozmýšlení kupujícím. Software je prvním svého druhu na českém trhu realit a krátce po uvedení našel uplatnění jak u nás, tak v dalších třech zemích.

Po řadě zkušeností s menšími projekty se společnost Star Group rozhodla realizovat mnohem větší výzvu – areál Nové Chabry na území Prahy 8. Kromě 800 bytových jednotek v nízkopodlažních domech zahrnuje plán výstavby také malé komerční centrum s obchody, mateřskou školu, cyklostezku a další možnosti sportovního i společenského vyžití.

„Urbanismus takového rozsahu vyžaduje posílení administrativy a lepší synchronizaci informací vysílaných směrem k zákazníkům. Jedinečný software od vývojářů z EASYCORE MEDIA umožní i ve velkém projektu, jako jsou Nové Chabry, zachovat špičkový klientský servis s individuálním přístupem ke každému zájemci. Chyby, kterých se v obchodních procesech běžně dopouštějí developeři jiných masových projektů, speciální software stoprocentně eliminuje,“ uvedl Tal Grozner ze společnosti Star Group.
Propracovaný CRM (customer relationship management) software eviduje veškeré obchodní aktivity developera, od fáze prvního kontaktu s klientem prostřednictvím webového formuláře přes předběžné rezervace po uzavření smluv, pravidelné splátky a technické prohlídky až po zápis do katastru.

„Systém nepřetržitě produkuje aktuální údaje v návaznosti na činnost firmy. Kontroluje obchodní vztahy a závazky, předběžné rezervace bytu, kupní smlouvy i vklady na katastr. Na základě uložených dat okamžitě a automaticky generuje reporty o vývoji prodeje pro strategické plánování vedení společnosti,“ popsal Marián Škvarek z vývojářské společnosti EASYCORE MEDIA.

Software dohlíží na kvalitu veškerých obchodních procesů, které bývají při předání nového bytu komplikované. „Stává se například, že klient nepředloží včas hypoteční smlouvu, je v prodlení s platbou, nebo naopak uhradí nemalou částku a developerovi trvá týdny ji zaevidovat. Kvůli zastaralým systémům bývají jednání zbytečně zdlouhavá a netransparentní,“ míní Marián Škvarek. „Software realPad CRM, vyvinutý speciálně pro trh s novými byty, podle dosavadních reakcí developerů zjevně narazil na díru na trhu. Ukončil časově náročné a chybové zpracovávání informací ze změti desítek excelových tabulek.“

Systémovou součástí je také přehledná iPad aplikace, která prodejcům i kupujícím poskytuje kompletní přehled informací přímo při prohlídkách bytů. Podle Pavla Štefana, prodejce v Nových Chabrech, mu nový systém ušetřil čas i náklady. Místo stohů vytištěných materiálů si v terénu vystačí s tabletem. „V aplikaci mám vše potřebné hned k dispozici – ceníky, mapy, vizualizace, standardy, znění smlouv, splátkové kalendáře a další. Jednoduše mohu vyfiltrovat volné byty podle požadavků klientů a při prohlídce odesílat přímo na jejich e-mail například půdorysy, které si přejí mít k dispozici. Na místě lze také udělat předrezervaci bytů. Pokud si klient nevybere v jednom projektu, mohu mu ihned nabídnout projekt další, ukázat informace o lokalitě, ceny, dispozice a podobně,“ popsal Pavel Štefan.


PC-politika.cz





14.11.2014 06:42 593 0 komentářů

0 komentářů

Zanechat komentář

Přihlaste se, abyste mohli zveřejnit komentář.
  • Žádné komentáře byly zveřejněny.
Nejnovější témata fóra
  Vlákno Zobrazení Odpovědi Poslední příspěvek
Vývoj - ako pokračuje
v PHP-Fusion 9.0.3
100 2 RobiNN
23-09-2018 13:37
FAQ chyba
v Administrace obsahu
49 1 RobiNN
23-09-2018 13:35
Blogs na HP [Vyřešeno]
v PHP-Fusion 9.0
98 2 Kvido
15-09-2018 17:12
Tenisový portál [Vyřešeno]
v Obecná diskuse
190 3 jany
08-09-2018 08:06
Prihlásenie [Vyřešeno]
v Administrace systému
171 7 Balin50
05-09-2018 15:36
FAQ formátovanie [Vyřešeno]
v Administrace obsahu
243 8 RobiNN
05-09-2018 15:09
Token [Vyřešeno]
v Administrace systému
178 1 RobiNN
05-09-2018 15:05
Přihlášení
Ještě nejste členem? Klikněte zde a zaregistrujte se.
Shoutbox
Chcete-li odeslat zprávu, musíte se přihlásit.
Kvido
před 21 dnem
Jj. Zbytečné moc ne, pač tu u jejich reg. e-mailem nepustím zahraniční, nejčastěji ru., com., org.
RobiNN
před 21 dnem
Kvido spammerov musíš vymazať a zablokovať ich IP. Inak je to zbytočne.
Kvido
před 22 dny
Protože se ve Fóru objevilo několik SPAMů, je nyní registrace nových členů zapnuta přes e-mail a povolení hlavního administratora.
RobiNN
před 1 měsícem
4 témy sú v základnej inštalácii (na 4. téme robím) Ďalšie sú tu https://github.co...ion/Themes a tu https://github.co...ion-Themes
F
před 1 měsícem
Kdy bude více vzhledů, módů a všeho možného do php fusion 9? :-)