PHP min. 5.6.8MySQL min. 5.1Apache min. 2.0
PHP-Fusion 9 Jádro
v9.0
Český překlad
Pravidelně aktualizovaný

Technologie

ČTÚ chrání spotřebitele i na sociálních sítích

Český telekomunikační úřad rozšiřuje svou aktivitu na sociálních sítích, kde byl dosud v kontaktu se spotřebiteli především pomocí svého účtu ctucz na Twitteru. V rámci plnění zákonné povinnosti chránit spotřebitele uzavřel úřad smlouvu s českou společností Brand Embassy, která se monitoringem sociálních sítí zabývá.

Český telekomunikační úřad rozšiřuje svou aktivitu na sociálních sítích, kde byl dosud v kontaktu se spotřebiteli především pomocí svého účtu ctucz na Twitteru. V rámci plnění zákonné povinnosti chránit spotřebitele uzavřel úřad smlouvu s českou společností Brand Embassy, která se monitoringem sociálních sítí zabývá.

Úřad tak bude moci lépe zjišťovat poznatky o problémech běžných spotřebitelů a vyhodnocovat svá opatření právě v oblasti ochrany spotřebitele.

"Na sociálních sítích se odehrává velká část komunikace mezi poskytovateli služeb a zákazníky a spotřebitelé stále častěji řeší své problémy přes Facebook či Twitter," řekl předseda Rady ČTÚ Jaromír Novák. "Stává se, že operátoři v komunikaci se zákazníky přičítají některé problémy 'regulaci ČTÚ', ač tomu tak zcela zjevně není. Díky lepšímu monitoringu sociálních sítí chceme získat lepší zpětnou vazbu a možnost uvádět taková tvrzení na pravou míru," dodal Novák.

Podněty ze sociálních sítí již úřad čerpá - na základě komunikace s uživateli mimo jiné připravil návrh novely zákona, která má zrychlit a zlepšit přenos čísel mezi operátory. Novelu již ČTÚ zaslal ministerstvu průmyslu a obchodu.

Systém Brand Embassy si ČTÚ vybral na základě referencí, mezi něž patří i největší firmy v oboru elektronických komunikací, a dále podle nabídnuté ceny. Úřad uzavřel se společnosti rámcovou smlouvu na dva roky s maximální částkou 177 tisíc korun. Po vyhodnocení první fáze spolupráce bude ČTÚ informovat o jejích výsledcích.


Připravil: rjancar
PC-politika.cz



0 komentářů

Zanechat komentář

Přihlaste se, abyste mohli zveřejnit komentář.
  • Žádné komentáře byly zveřejněny.
Nejnovější témata fóra
  Vlákno Zobrazení Odpovědi Poslední příspěvek
Code v News
v Administrace obsahu
22 2 Kvido
21-07-2018 16:07
prenos nejakych sql tabulie...
v PHP-Fusion 9.0.3
46 2 jany
21-07-2018 15:06
Novinky
v Bugy a chyby
109 15 RobiNN
20-07-2018 18:57
bug nastavenia > hlavne ...
v PHP-Fusion 9.0.3
21 2 jany
19-07-2018 19:42
upgrade z 7.00.05 na 7.02.07
v PHP-Fusion 7
102 13 jany
19-07-2018 07:06
zoznam užívateľov
v Administrace uživatelů
66 4 Balin50
18-07-2018 21:06
Nápady - podnety
v Obecná diskuse
69 3 RobiNN
18-07-2018 18:13